工作职责：

1、每日对客服专员的现场工作规范管理，检查客服专员的仪容仪表、妆容形象、站姿坐姿、各项服务规范、背景音乐/广播的播放内容/音量、LED播放内容、宣传手册的发放工作以及工作记录。
2、检查工作环境的整洁卫生和工作物品的齐全。
3、客诉处理的跟进工作。
4、各项服务、管理工作中相关数据的收集和汇总。
5、客服部物资、物料、设备设施管理、申购和维护。
6、对新员工进行入职培训,包括但不限于相关仪容仪表，客服礼仪培训，会员服务、会员后台系统操作以及应对客诉技巧培训,以便提高顾客服务质量。
7、与其他部门协作的工作，工作中如有部门间协作的事宜须主动积极协作处理。
8、议管理工作，会议通知、会议记录、会议纪要通报。
9、档案管理工作和资产管理工作。
11、商铺销售数据抽查工作，不定时抽查商铺的销售数据，并及时进行通报。
12、项目营运数据管控。

任职资格：

1、身高：男性180cm以上、阳光帅气（30岁以内），女性170cm以上、年轻貌美（30岁以内）；
2、学历：大专以上学历，有相关工作经验者优先，喜爱运动潮流者优先；
3、能熟练使用Office办公软件及良好的文档写作能力；
4、个性开朗、沟通能力、协调能力、责任心、抗压能力强，强结果导向。